Онбординг в приложении — это возможность и познакомить нового пользователя с приложением, и лучше узнать самого покупателя. Часто в онбординге используют вопросы о предпочтениях клиента, его месте жительства и тд. Это помогает выстроить с ним более персонализированную коммуникацию в дальнейшем.

Наш продукт-менеджер протестировал онбординг для приложения обуви. В онбординге задавали вопросы, например, о размере обуви. Пользователи приложения, которые прошли онбординг, доходили до покупки чаще остальных на 13%.

Регистрация в приложении со стороны пользователя — это необходимый шаг и для клиента, чтобы получить карту лояльности и узнавать об акциях и спецпредложениях, и для ритейлера, чтобы иметь возможность актуализировать предложения под конкретного пользователя и мотивировать его на покупки. Если пользователь не зарегистрировался, то он не сможет воспользоваться бонусной программой магазина, а компания не пришлет ему пуш об акции для его уровня программы лояльности.

Product-менеджеры IMSHOP.IO советуют ритейлерам выводить на главный экран виджет регистрации, чтобы пользователь уже при первом открытии после скачивания приложения регистрировался в нем и совершал покупки выгодно. Ecom-директора и менеджеры понимают необходимость этой функции и включают ее при запуске, но мы решили доказать ее пользу с помощью данных.

Наш product-менеджер провел АБ-тест включенного виджета регистрации на главном экране приложения для бренда обуви. Цель теста была в том, чтобы выяснить, приносит ли виджет больше регистраций в приложении.

Аналитика показала, что количество пользователей, которые впервые зашли в приложение, увидели виджет на главном экране и зарегистрировались, больше на 32%, чем тех, кто не видел этого виджета. А процент зарегистрировавшихся клиентов, которые не впервые открывают приложение и увидели виджет, больше на 35%.

Например, магазин одежды проверяет, какой способ отображения размеров на карточке товара удобнее: барабаном или кнопками. В таком случае целевым действием будет добавление товара в корзину. И в конце АБ-теста product-менеджеры поймут, какое представление размера более конверсионное.

Мы рассказывали о таком тесте в кейсе приложения Elis. Product-менеджер IMSHOP.IO включил два варианта отображения размеров: в виде кнопок и "барабана" под фотографиями товара. Целью теста было отследить конверсию из просмотра карточки товара в добавление в корзину.

Тест длился два месяца, и за это время данные показали, что пользователи, которые видели отображение размеров в виде кнопок, добавляли их в корзину чаще на 2,1%. После окончания теста наш product-менеджер и команда Elis решили оставить такое отображение размеров.

АБ-тест с разным вариантом отображения размеров провели и для ювелирного магазина. Результат: те, кто видел размер кнопками, добавляли товар в корзину чаще на 1%.

В приложении включают либо одностраничный, либо многостраничный чекаут. У большей части наших клиентов включен одностраничный чекаут. Но один из брендов обуви провел эксперимент: части клиентов включили одностраничный чекаут, а части — многостраничный. По результатам АБ-теста увидели, что конверсия из открытия приложения в покупку в варианте с многостраничным чекаутом выше на 1,86%.

Product-менеджер IMSHOP.IO провел АБ-тест с брендом обуви на то, где лучше размещать поле для ввода промокода при оформлении заказа. Часть покупателей видела это поле в корзине, а часть — на чекауте. Тест проводили одновременно с тестом разных чекаутов. И пользователи, которые попадали на многостраничный чекаут автоматически видели промокод на корзине, так как в этом варианте чекаута нет опции включить поле промокода на оформлении заказа.
Пользователи, которые вводили промокод в корзине, покупали на 1% чаще тех, кто вводил промокод уже на чекауте.

Наши product-менеджеры подключаются к проекту после выхода приложения в сторы и консультируют по его развитию и продвижению. Они постоянно тестируют гипотезы о пользе разных функций для ритейлеров из разных сфер. Это помогает клиентам улучшать метрики приложения и увеличивать выгоду от его поддержания для компании.

Если вы хотите узнать, как приложение поможет вашему бренду вырастить выручку с мобильного трафика, и какие функции обязательно надо включить на старте, оставляйте контакты в форме ниже. Наша команда подготовит прототип с товарами вашего магазина и расскажет о пути пользователя из вашей сферы.