Отзывы клиентов IMSHOP.IO

Я думаю, мы открыли новую нишу, привлекли новых клиентов. И, однозначно, в этом есть большая заслуга приложения. Для нас было откровением, что люди просто так через поисковик искали «Кант». Значит, им нужно это приложение.

Мобильное приложение у нас работает на IMSHOP.IO. Есть определенный плюс в том, что мы начинаем ребрендинг с ними чуть раньше, чем ребрендинг сайта. Соответственно, ребята уже меняют шрифты, логотипы, блоки, исходя из нового дизайна. IMSHOP.IO очень сильно помогает сейчас уже начать менять визуальное оформление.

Мы в этом году протестировали свою разработку. К сожалению, она не завершилась успехом. Поэтому сейчас будем делать уже с профессионалами из IMSHOP.IO. Мы с ними уже сделали мобильное приложение. И сейчас будем делать приложение для менеджеров, в котором будет видно весь путь и всю историю клиента. И это тоже будет помогать быстрее совершать сделку, когда в офлайне ребята будут видеть часть онлайн-пути или, наоборот, начнут сделку в офлайне, а закрыть ее можно будет в онлайне бесшовно.

Конечно, слушать успешные кейсы можно много раз. Каждый раз хочется усомниться. «Ну, у них много брендового трафика, с ним-то легко запуститься». «Целевая аудитория у меня великовозрастная, вряд ли они станут устанавливать приложение». И так далее, и тому подобное. Сомнения и риски — это нормально. Именно для того, чтобы безопасно их развеять, IMSHOP.IO делает пилот. Он длится 3 месяца, и за это время IMSHOP. IO успеет не только выкатить приложения на бой, но и проверить любую гипотезу по мобильному трафику.
Смотрите выступление о работе с приложением на IDRF.

Мобильное приложение? IMSHOP.IO. У нас два мобильных приложения: на женскую и на мужскую линию. Оба на IMSHOP.IO. Доля мобильного приложения, если брать от общего трафика, небольшая, но заказов уже перетекает к сорока-пятьдесяти процентам. Все же видим, что лояльные клиенты пользуются приложением. Почему выбор пал IMSHOP.IO? Они первые, кто сделал доступные блочные приложения.

C компанией IMSHOP.IO мы буквально недели полторы назад запустили приложение. И буквально сейчас выкатим релиз уже в общее пользование. Он будет доступен в iStore. И, надеемся, с этого, естественно, клиент будет больше конвертироваться в продажи. Но, самое главное, мы решаем ключевой вопрос о некой такой доступности, удобстве покупки.

До 2019 года у VASSA&Co существовал только сайт. Хотя мобильный трафик компании рос, конверсия была слишком низкой. Чтобы конкурировать с другими магазинами и увеличить онлайн-продажи мы решили запустить мобильное приложение. Мы начали разработку и через полтора месяца выпустили MVP.
Приложение стало звеном управления всеми маркетинговыми процессами и принесло бренду:

• 13% рост продаж через мобильное приложение.
• 63% выкуп из приложения, на сайте — 58%.
• 10% выше средний чек в приложении, чем на сайт.

Весной 20-го года, в карантин, доля мобильного трафика стала расти сильнее, чем обычно. Мы поняли, что приложение нужно как можно скорее, но не знали, как сделать его за вменяемые деньги. Студийная разработка стоит около 2,5 миллионов рублей. Мы пришли в IMSHOP. IO осенью 2020-го года и решили, что в январе 2021-го начнем запускаться. Приложение нам важно, так как для нашей отрасли это хороший инструмент увеличить конверсию.

С продуктом IMSHOP.IO «Мобильный ассистент продавца» консультация в магазине происходит моментально, что позволяет экономить время нашего клиента. Также мобильное приложение помогает подобрать альтернативу покупателю «здесь и сейчас» и в «едином моменте.

Мы посчитали, во сколько обходится собственная команда разработчиков из четырех программистов и одного аналитика, и поняли, что выгоднее найти сервис, который запустит пилотный проект и будет развивать приложение после него.

Через две недели после подписания наше приложение было в сторах! Еще через неделю наше приложение вошло в ТОП-200 приложений для шоппинга AppStore.

Когда команды любят свое дело, когда горит с обеих сторон. То есть, когда есть matching и любовь, происходит быстрый запуск. Потому что если наемные сотрудники со стороны какой-либо компании не заинтересованы в продукте, они работают от звонка до звонка. Обычно с такими компаниями происходит очень долгая интеграция.

IMSHOP.IO — другая компания. Здесь все горят за результат. Благодаря быстрой обратной связи нам удалось это осуществить.

Смотрите полную версию отзыва.

При запуске мобильного приложения re:Store первостепенной задачей для нас было протестировать гипотезу о наличии отдельной аудитории в AppStore и GooglePlay. Продукт IMSHOP.IO идеально подошел для ее решения: проект был запущен быстро и за разумный бюджет.

Уже через месяц мы имели более 30 000 установок, а через 3 месяца получили оборот, который с лихвой покрыл наши инвестиции на запуск. Естественно, мы приняли решение продолжать развитие.

Мы сняли статистику за год и осознали, что 84% клиентов не делали заказы онлайн в течение последних 2-х лет. Нашему удивлению не было предела. Стало быть, это и есть наша новая аудитория!

Пользовательский опыт — это и есть конверсия.
Если мы говорим о том, что обычно конверсия больше в 5 раз: у хорошего приложения интерфейс всегда проще, чем у любого мобильного сайта. Вы можете это сравнить, но самое главное, что в мобильном приложении у человека совершенно понятный клиентский путь и это всегда дает вам большую конверсию.

Смотрите полную версию отзыва.

Спасибо большое компании IMSHOP.IO за быстрый запуск, который был бы невозможен на какой-то платформе, если бы мы создавали ее самостоятельно.
Мы быстро и не за какие-то космические суммы, с готовым функционалом запустили приложение.



Смотрите полную версию отзыва.

Мы были очень удивлены, когда пользователи находили приложение еще до того, как мы повесили смарт-баннер, то есть мы еще, по сути, не опубликовали приложение полноценно. Эти пользователи даже пытались покупать. Часть таких клиентов, которые уже делали покупки у нас ранее, мы отметили как мегалояльных, которые идейно пошли искать нас в сторах и даже нашли. Это было для нас шоком.

Мы понимали, что срок выпуска приложения в сторы по сравнению с тем, сколько мы уже потратили на разработку своего приложения и сколько еще должны были потратить — ничто. Стоимость нас тоже полностью устроила, поэтому мы быстро заключили договор и приступили к работе.

Мы решили сделать приложение, потому что трафик с мобильных устройств занимал большую долю от всего сайта: нужно было сделать так, чтобы клиенты пользовались нашими ресурсами максимально удобно и комфортно. Кроме этого, хотели запустить новый канал продаж, чтобы увеличить выручку.

Мы решили запускаться с помощью готового решения, так как хотели выпустить релиз приложения и проследить, как там будут покупать, как можно быстрее. А IMSHOP.IO предложил оптимальные условия по функциям в приложении, сроку запуска и стоимости. Вышло так, что мы дольше согласовывали договор внутри своей компании, чем запускали приложение: три месяца согласования, против двух для запуска.

Основной задачей при запуске приложения было удержание лояльной аудитории: мы хотели, чтобы клиент не уходил в другие магазины, а оставался в контакте с нашим брендом. Команда понимала, что для этого нужны рост и расширение, новый канал взаимодействия, поэтому в 2021 году решили запустить приложение.

Коллеги из Neatsy порекомендовали IMSHOP.IO, и мы решили работать с вашей командой, потому что решение IMSHOP.IO позволяет выпустить приложение в AppStore и Google Play максимум за 3 месяца. У нас есть команда разработчиков, на этом проекте работали два человека. Со стороны IMSHOP.IO с нашей командой работал запускающий менеджер: разработчики Sneakerhead и запускающий IMSHOP.IO соединили наши системы за 2 месяца.

После запуска приложения мы продвигали его во всех своих каналах: поставили на сайте смарт-баннер, рассказывали о приложении в соц.сетях. Чтобы привлечь аудиторию, открыли регистрацию на покупку новых релизов через приложение: это помогло увеличить количество пользователей в приложении. В декабре 2021 — феврале 2022 года было в 1,5 раза больше оплаченных заказов в месяц, чем в предыдущие месяцы. Это хороший показатель.

Это был некий эксперимент: прийти в mobile, потому что уже есть web, есть офлайн. Мы не хотели отставать от наших друзей, конкурентов, врагов и вообще растущего сектора mobile, web, app и решили идти по абсолютно всем каналам и попробовать поэкспериментировать. А куда нас это может привести?

При этом перед нами был целый ряд экономических целей. Могу привести пример одной из них. Мы хотели полностью отказаться от канала рассылки SMS: статусы, пароли, восстановление паролей, статусы заказов, — и перейти на условно бесплатную систему web-пушей. Что у нас сейчас успешно и происходит.

Это был большой путь. Мы смотрели на рынок, изучали, кто вообще есть. Перебрали, наверное, порядка пяти-шести потенциальных кандидатов. Сразу скажу, что IMSHOP.IO — абсолютно точно фаворит в вопросе параллельного запуска двух платформ, потому что практически никто не берется за запуск iOS и Android.

А для нас это была цель: мы хотели не что-то вперед, а что-то потом, а именно вместе, параллельно. И изучить, как каждая платформа будет показывать себя.

Смотрите полную версию отзыва.

Ожидания по работе с командой полностью оправдались: действительно, все процессы выстроены довольно четко, всем понятно, что делать. Самое главное, наверное, самое приятное для меня как для руководителя маркетинга: все процессы описаны настолько, что ты просто отдаешь документ разработчикам, они его оценивают, говорят тебе точную понятную сумму, сколько по разработке это еще будет стоить и сколько займет времени. И вопросов ко мне как к маркетингу у них не остается.

Смотрите полный отзыв от «Траектории».