Программа лояльности — не самый очевидный способ повысить средний чек, но один из основных. Если клиент получает бонусную карту или кэшбэк за уже совершенные покупки, ему выгоднее снова прийти за покупкой любимых товаров к вам, а не к конкуренту.
Например, вы продаете косметику разных брендов. К вам в магазин приходит новый покупатель и получает бонусную карту, размер скидки по которой будет зависеть от общей суммы всех его покупок. Человек купил свой любимый парфюм у вас, а когда ему понадобится уходовая или декоративная косметика, он с большей вероятностью пойдет в ваш магазин. Ведь ему необходимо увеличить размер скидки, чтобы купить свой дорогой парфюм со скидкой не 5%, а 7%.
Помимо этого, программа лояльности поможет вам создать коммьюнити вокруг бренда или магазина. Уже существующие покупатели будут рассказывать о том, как выгодно покупают своим друзьям, а те – своим.