Top.Mail.Ru
Приложение для бренда цветных и прозрачных линз
35%
от заказов интернет-магазина
в 2 раза
на 10%
выше конверсия в покупку, чем в мобильной версии сайта
выше средний чек, чем в мобильной версии сайта
Получить консультацию
«Менять привычки пользователей тяжело, но мы этого не боимся. Наша задача — упростить покупку нашим клиентам, чтобы они не тратили время на поиск линз ADRIA в сети, а сразу запускали приложение в телефоне. Пользователи и себе время сэкономят: им сервис больше будет нравиться. А мы будем меньше тратить на реактивацию клиентов»
Александр Клемашев
Руководитель интернет-проектов ADRIA
Какие задачи решали?
  1. Сократить стоимость развития и поддержки приложения
  2. Сделать удобным пользовательский опыт для тех, кто покупает с мобильных телефонов
  3. Развить еще один канал для поддержания связи с покупателями
«У нас был большой процент аудитории, которая заходила на сайт через мобильные устройства. Нам нужно было рабочее решение, которое можно было быстро интегрировать и которое бы дало пользователям сервис и возможность быстро и удобно делать заказы. Контактные линзы — это тяжелый продукт, потому что там очень много параметров и характеристик, которые клиент должен выбрать перед заказом. И люди, которые заказывают линзы уже прошли через эту боль и смирились с ней. Но хотелось сделать так, чтобы мобильном приложении пользователю было удобно делать заказ, ему было понятно, как это работает, и не приходилось звонить в контактный центр насчет проблем с работой сервиса. Плюс хотелось сократить затраты на разработку приложения»
Александр Клемашев
Руководитель интернет-проектов ADRIA
1. Выбирает любимый цвет линз
2. Смотрит «до» и «после» использования линз
3. Совершает покупки
4. Добавляет товары в избранное
5. Читает о новых акциях
6. Читает полезные статьи о товарах
В приложении покупатель
Что сделали?
Adria запустила приложение
с помощью IMSHOP.IO

1. Разделили контент на главном экране на три вкладки
2. Запустили push-уведомления на новости о любимом товаре
3. Включили stories на главном экране
4. Включили функцию «до»/«после» в карточке товара
5. Включили функцию выбора цвета глаз пользователя и его любимого цвета
Покупатель выбирает свой цвет глаз и желаемый
Подписывается на push-уведомления
До запуска приложения с IMSHOP.IO бренд ADRIA уже развивал собственное приложение. Команда испытывала сложности с выпуском новых функций в этом приложении. Весной 2021 года решили сократить время и денежные затраты на разработку новых функций, стали искать новые возможности, чтобы улучшить конверсию из мобильного трафика. Бренд искал решение, которое обеспечит быструю разработку новых функций, удобный интерфейс управления приложением, чтобы с ним могли работать маркетологи, а не только программисты.

Команда бренда включила в приложении онбординг, во время которого пользователи сообщают свой цвет глаз, выбирают желаемый и подписываются на уведомления о скидках на линзы этого цвета. По опыту IMSHOP.IO, количество пользователей, подписанных на push-уведомления у ADRIA выше, чем у брендов, у которых нет такого онбординга, в среднем, на 5,4%.

Чтобы клиентам было просто и удобно выбирать цветные линзы, на сайте создали инструмент онлайн-подбора цветных линз. Такой же инструмент разработали и для приложения, чтобы сделать пользовательский опыт бесшовным. После того, как эту функцию включили в приложении, конверсия из просмотра товара в добавление в корзину увеличилась на 2,6%.
Внедрение продукта
Выбирает время доставки
Использует бонусные баллы на корзине
Что в итоге?
1. Конверсия в приложении в 2 раза выше, чем на мобильной версии сайта.
2. Средний чек в приложении на 10% выше, чем на мобильной версии сайта.
3. После подключения функции «До/После» на карточке товара конверсия из просмотра товара в добавление в корзину выросла на 2,6%.
4. На push-уведомления ADRIA подписаны на 5,4% больше пользователей, чем у магазинов линз без опроса на онбординге.
5. Приложение приносит бренду 35% заказов интернет-магазина.
«Я буду рад, если вся лояльная аудитория начнет пользоваться приложением вместо мобильной версии сайта. Поддерживать конкурентные ниши, имя бренда стоит больших денег. И чем большая часть аудитории переедет в мобильное приложение, тем будет лучше»
Александр Клемашев
руководитель интернет-проектов ADRIA
Получить консультацию
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном