Мобильное приложение для сети строительных магазинов

Что сделали?

«Апельсин» запустили приложение
с помощью IMSHOP.IO:
1. Включили функцию «Фракции» для заказа товаров, чье количество измеряется в квадратных метрах.
2. Включили функцию «Антифрод» для защиты карт лояльности.
3. Подключили push-уведомления на оплату заказа.
4. Включили слайдер популярных категорий на главном экране.

Команда "Апельсина" наблюдала за ростом мобильного трафика последние 4 года. Также выяснили, что большая часть клиентов совершает покупки неоднократно. После анализа поведения покупателей на мобильной версии сайта, стало понятно, что он не соответствует запросу на быструю и удобную покупку товара. Чтобы предоставить аудитории более удобный сервис с мобильных устройств, решили запустить мобильное приложение.
Стояла задача обезопасить и данные пользователей приложения. Для этого после запуска MVP приложения разработчики IMSHOP.IO включили функцию «Антифрод»: вместо штрихкода для карты лояльности клиенты показывают QR-код с таймкодом.
Каждый раз, когда пользователь открывает приложение, создается новый QR-код для карты лояльности: покупатель использует его на кассе, как обычную карту. Но система показывает продавцу, что карта не валидна, если дата, зашитая в QR старая или просрочена. То есть если показать скриншот QR-кода, то применить бонусы не получится.
В строительной отрасли количество товара часто измеряется не в штуках, а в квадратных метрах. В каталоге "Апельсина" таких товаров около 15 тысяч. По этой причине для приложения "Апельсин" включили функцию "Фракции". Она позволяет сделать заказ нужного количества с определенной кратностью: теперь пользователи покупают обои и напольное покрытие в необходимом количестве, например, 20 квадратных метров. После подключения функции конверсия в покупку среди групп товаров "Линолеум" и "Плитка" выросла в 2,6 раз.
Системы строймаркета устроены так, что перед оплатой заказа его проверяют работники магазина. Они выясняют, есть ли выбранный товар в необходимом объеме и уточняют сколько будет стоить доставка. Из-за этого клиент не оплачивал заказ сразу, а ждал звонка из call-центра или смс-сообщения с подтверждением.
Чтобы снизить возможный негатив от клиентов "Апельсина" и сократить косты на смс-рассылки, команда IMSHOP.IO разработала систему пушей, из которых клиент попадает на экран эквайринга в приложении. Если пользователь отказался от push-уведомлений, не увидел их, он оплачивает по ссылке в истории заказов. Следующий шаг в работе с push-уведомлениями — подключение push-уведомлений на статус заказов.

1. Конверсия в приложении за последние полгода выше, чем в мобильной версии сайта, в среднем, в 2,6 раза.
2. Повторные покупки через приложение за последние 3 месяца совершали на 12% чаще, чем через мобильный сайт.
3. Приложение приносит 12% заказов от всего интернет-магазина, хотя компания продвигает его только с помощью смарт-баннера.