конверсия в покупку выше, чем на мобильной версии сайта
«На сегодня порядка 70% трафика на сайте askona.ru приходит с мобильных устройств. Именно для этой части клиентов мобильное приложение станет отличной альтернативой за счет своих явных преимуществ: скорость доступа к приложению, удобство коммуникации при помощи push-уведомлений, удобство использования. А еще в этом году наша команда увеличила ассортимент, подходящий для частых покупок, так что с помощью приложения мы надеемся и увеличить количество повторных покупок с мобильного трафика»
Александр Лещинский Директор омниканального развития ГК «Аскона»
Какие задачи решали?
1. Улучшить пользовательский опыт клиентов с мобильных устройств 2. Протестировать гипотезу о возможности привлечения дополнительного трафика из App Store и Google Play 3. Увеличить количество продаж с мобильных устройств
1. Выбирает параметры товаров 2. Пользуется системой лояльности 3. Изучает каталог товаров 4. Совершает покупки
В приложении покупатель
Что сделали?
Askona и IMSHOP.IO запустили приложение: 1. Подключили к системам IMSHOP.IO сайт, эквайринг, логистику 2. Подключили программу лояльности 3. Добавили в каталог функцию выбора цвета и размера товаров
«Мы выбрали коробочное решение, поскольку это дешевле и быстрее, чем если разрабатывать приложение с нуля при помощи студии или in-house. Нам хотелось оперативно получить доступ к новой площадке и проверить гипотезу о том, что здесь есть новый трафик, который нас ищет. Гипотеза подтвердилась: мы не продвигали приложение даже на своих ресурсах и получили более 38000 установок за первые три месяца после выхода в сторы»
Александр Лещинский Директор омниканального развития ГК «Аскона»
Команда российского производителя ортопедических матрасов и товаров для сна запустила приложение, чтобы увеличить количество продаж с мобильных устройств, протестировать гипотезу о возможности привлечения дополнительного трафика из App Store и Google Play, улучшить пользовательский опыт. Перед тем, как начать работу ecom-команда рассматривала несколько вариантов разработки: студийную, внутреннюю и облачное решение от IMSHOP.IO. Остановились на последнем варианте, так как было необходимо оперативно получить доступ к новой площадке для взаимодействия с клиентами и начать привлекать дополнительный трафик. На моменте запуска приложения команда Askona подключила системы сайта: каталог, эквайринг, логистику, карточки товара систему лояльности, а после —внедрила одновременную работу двух селекторов, чтобы при выборе товара покупатель мог выбирать и цвет, и размер. За первый месяц работы приложения Askona его установили 8300 человек, а за первые три — больше 38000. Команда бренда не рекламировала его ни с помощью платных ресурсов, ни с помощью бесплатных. То есть все эти установки — результат поисковых запросов в AppStore и Google Play. Конверсия в покупку с мобильного канала увеличилась: в приложении этот показатель выше, чем на мобильной версии сайта в 5 раз, при том, что после запуска конверсия на мобильной версии сайта не упала. После запуска MVP приложения команда Askona планирует внедрить рассрочку, улучшить карточки товара и продвигать приложение с помощью push-уведомлений, email-рассылок, рекламы. Команда бренда планирует постепенно привлекать трафик и анализировать, как меняется конверсия.
Внедрение продукта
Что в итоге?
1. Получили 38300 органических установок за первые три месяца после выхода приложения в App Store и Google Play. 2. Конверсия в покупку в этом канале продаж выше конверсии мобильной версии сайта в 5 раз 3. Привлекли целевой трафик. 4. Внедрили в приложение одновременную работу двух селекторов, чтобы при выборе товара покупатель мог выбирать и цвет, и размер.
«Мы запустили приложение за 4 месяца, как и планировали. Для нашей компании реализовать такой проект точно в сроки – это невероятный успех. Если бы нам нужно было вернуться в прошлое и выбрать подрядчика еще раз, то это снова был бы IMSHOP.IO»
Александр Лещинский Директор омниканального развития ГК «Аскона»