Получить консультацию
По созданию мобильного приложения
Приложение для региональной сети по продаже бытовой техники
26,9%
сквозная конверсия в приложении за последние полгода
в 4 раза
вырос объем онлайн-продаж магазина за год после запуска приложения
«Большинство наших клиентов покупают онлайн с мобильного телефона, но не всегда это удобно. Когда я работала на горячей линии, то часто слышала просьбу доработать мобильную версию сайта. Мы поняли, что для улучшения пользовательского опыта с мобильных устройств готовы не только обновить сайт, но и запустить приложение. К тому же, перед нами стояла амбициозная цель: мы планировали увеличить объем онлайн-продаж, чтобы они составляли не менее 20% от оборота компании»
Рафида Иксанова
Проектный менеджер АстМаркет
Проектный менеджер АстМаркет
Какие задачи решали?
1.Улучшить пользовательский опыт с мобильных устройств.
2. Развить дополнительный канал продаж.
3. Увеличить процент онлайн-продаж от общего количества.
2. Развить дополнительный канал продаж.
3. Увеличить процент онлайн-продаж от общего количества.
«Нам понравилось, что концепция IMSHOP.IO позволяет достичь результата быстро. Мы увидели, как выглядит приложение одного из клиентов компании и захотели такое же. Нам был не нужен кастомный дизайн и уникальные механизмы. Мы изучили приложения клиентов IMSHOP.IO, и нас устроило, как они выглядят и работают. А с заказной разработкой ты не знаешь, что получится в итоге. К тому же, по деньгам коробочное решение выходило дешевле в 4 раза, чем студийная разработка»
Илья Кибешов
руководитель IT-отдела АстМаркет
руководитель IT-отдела АстМаркет
1. Просматривает каталог товаров.
2. Оформляет заказ и совершает покупки.
3. Оплачивает покупки с помощью банковских карт, СберБанк Онлайн, СБП и сервиса для оплаты покупки частями.
4. Выбирает сопутствующие товары.
5. Пользуется функцией выбора дополнительных услуг в корзине. Например, оформляет услугу обслуживания или гарантию на несколько лет.
2. Оформляет заказ и совершает покупки.
3. Оплачивает покупки с помощью банковских карт, СберБанк Онлайн, СБП и сервиса для оплаты покупки частями.
4. Выбирает сопутствующие товары.
5. Пользуется функцией выбора дополнительных услуг в корзине. Например, оформляет услугу обслуживания или гарантию на несколько лет.
В приложении покупатель
Что сделали?
"АстМаркет" запустили приложение
с помощью IMSHOP.IO:
1. Перенесли в приложение основные функции сайта: подключили каталог товаров, систему эквайринга, корзину, доставки.
2. Установили смарт-баннер со ссылкой на скачивание приложения на сайте.
3. Подключили дополнительные способы оплаты, чтобы увеличить количество выкупов и сделать сервис более удобным.
4. Включили функцию расширенной истории заказов и его отмены.
5. Добавили возможность ввести промокод во время оформления покупки.
с помощью IMSHOP.IO:
1. Перенесли в приложение основные функции сайта: подключили каталог товаров, систему эквайринга, корзину, доставки.
2. Установили смарт-баннер со ссылкой на скачивание приложения на сайте.
3. Подключили дополнительные способы оплаты, чтобы увеличить количество выкупов и сделать сервис более удобным.
4. Включили функцию расширенной истории заказов и его отмены.
5. Добавили возможность ввести промокод во время оформления покупки.
До разработки приложения компания позиционировала себя как розничную, продажи с сайта составляли меньше 5% от оборота компании. Чтобы увеличить выручку, создать дополнительный канал для взаимодействия с клиентами и повысить LTV, решили запустить приложение.
Команда бренда выбрала облачное решение от IMSHOP.IO, так как этот способ запуска является более выгодным по времени и бюджету, чем студийная разработка.
На этапе запуска команды IMSHOP.IO и "Астмаркета" перенесли в приложение основные функции, которые необходимы для совершения покупки: подключили каталог товаров с сайта, систему эквайринга, корзину, карточки товаров, систему лояльности, способы доставки.
После запуска MVP приложения подключили дополнительные способы оплаты, чтобы увеличить количество выкупов и сделать сервис более удобным. При запуске приложения оплатить заказ из него можно было только в магазине при получении, позже добавили оплату с помощью банковских карт, СберБанк Онлайн, СБП и сервис для оплаты покупки частями. На оплату в приложении пользователей решили стимулировать, например, за оплату через СБП покупатель получал скидку.
Для повышения среднего чека в приложении подключили функцию выбора дополнительных услуг в корзине. Теперь, если пользователь покупает товар, который предполагает, например, обслуживание или гарантию на несколько лет, то он выбирает необходимую опцию перед оформлением покупки.
Этой же задаче помогает и функция апселла на карточке товара. Когда клиент добавляет товар в корзину, открывается виджет с аксессуарами для этого товара. Например, чехлы и защитные стекла для смартфонов.
Также внедрили функцию расширенной истории заказов, его отмены, чтобы опыт покупателя стал более комфортным. Для повышения лояльности клиентов и точного определения, сотрудники какого магазина помогли клиенту оформить товар, добавили возможность ввести промокод во время оформления покупки.
Команда бренда выбрала облачное решение от IMSHOP.IO, так как этот способ запуска является более выгодным по времени и бюджету, чем студийная разработка.
На этапе запуска команды IMSHOP.IO и "Астмаркета" перенесли в приложение основные функции, которые необходимы для совершения покупки: подключили каталог товаров с сайта, систему эквайринга, корзину, карточки товаров, систему лояльности, способы доставки.
После запуска MVP приложения подключили дополнительные способы оплаты, чтобы увеличить количество выкупов и сделать сервис более удобным. При запуске приложения оплатить заказ из него можно было только в магазине при получении, позже добавили оплату с помощью банковских карт, СберБанк Онлайн, СБП и сервис для оплаты покупки частями. На оплату в приложении пользователей решили стимулировать, например, за оплату через СБП покупатель получал скидку.
Для повышения среднего чека в приложении подключили функцию выбора дополнительных услуг в корзине. Теперь, если пользователь покупает товар, который предполагает, например, обслуживание или гарантию на несколько лет, то он выбирает необходимую опцию перед оформлением покупки.
Этой же задаче помогает и функция апселла на карточке товара. Когда клиент добавляет товар в корзину, открывается виджет с аксессуарами для этого товара. Например, чехлы и защитные стекла для смартфонов.
Также внедрили функцию расширенной истории заказов, его отмены, чтобы опыт покупателя стал более комфортным. Для повышения лояльности клиентов и точного определения, сотрудники какого магазина помогли клиенту оформить товар, добавили возможность ввести промокод во время оформления покупки.
Внедрение продукта
«Мы в IMSHOP.IO всегда предлагаем ритейлерам включить поле для ввода промокода либо на чекауте, либо на экране корзины, чтобы повышать лояльность клиентов и увеличивать конверсию в покупку. В случае "Астмаркета" промокоды выполняют и еще одну функцию: с их помощью системы сети определяют, сотрудники из какого конкретно города и магазина помогли клиенту оформить покупку офлайн или по телефону. Так как продавцы сети рассказывают про приложение и помогают покупателям его установить, у каждого сотрудника есть свой промокод. И они просят клиентов ввести его при покупке: так клиент получает приятный бонус, а продажа засчитывается магазину, чей сотрудник работал с клиентом. Если клиент заказал доставку на дом, то система предложит доставку именно из этого пункта»
Никита Полин
Senior Product Manager IMSHOP.IO
Senior Product Manager IMSHOP.IO
Команда "АстМаркета" использует и онлайн, и офлайн-возможности, чтобы продвигать приложение. Для продавцов разработали систему мотивации, при которой они получают процент с заказов из приложения: это мотивирует их не просто рассказывать о приложении, но и помогать установить его, сделать первый заказ.
После выхода приложения в App Store и Google Play разместили на своем сайте смарт-баннер со ссылкой на сторы, чтобы привлечь лояльную аудиторию в новый канал продаж. Дополнительная мотивация скачать и заказать через приложение — промокоды за установку. О промокодах команда "АстМаркета" рассказывает в смс- и email-рассылках, дарит их новым клиентам при открытии розничных точек в новых городах.
После выхода приложения в App Store и Google Play разместили на своем сайте смарт-баннер со ссылкой на сторы, чтобы привлечь лояльную аудиторию в новый канал продаж. Дополнительная мотивация скачать и заказать через приложение — промокоды за установку. О промокодах команда "АстМаркета" рассказывает в смс- и email-рассылках, дарит их новым клиентам при открытии розничных точек в новых городах.
Продвигаем приложение
«Сейчас мы активно развиваемся в Волгограде и делаем рассылку по базе не только для жителей этого города, но и в соседних. В письмах и смс мы дарим скидки. Например, при заказе от 1000 рублей клиент получает 500 бонусов, которыми может оплатить до 60% следующего заказа. Промокоды мотивируют и нашу аудиторию из сел заказывать онлайн, через приложение, а не ехать в магазин, как они привыкли»
Илья Кибешов
руководитель IT-отдела АстМаркет
руководитель IT-отдела АстМаркет
Что в итоге?
1. Объем онлайн-продаж увеличился в 4 раза.
2. Интернет-магазин и приложение приносят 20% оборота всей компании.
3. Сквозная конверсия в покупку в приложении за последние полгода составляет 26,9%.
2. Интернет-магазин и приложение приносят 20% оборота всей компании.
3. Сквозная конверсия в покупку в приложении за последние полгода составляет 26,9%.
Протестируйте на вашем магазине Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном |
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Cделаем прототип приложения для вашего магазина
Оставьте ваши контакты - мы сделаем демо на следующий день
Бесплатное демо-приложения