Получить консультацию
По созданию мобильного приложения
Приложение покупателя для мирового производителя обуви
2 мес
Запуск MVP
7,2%
350 т.
Конверсия в покупку
Бюджет на запуск
ECCO внедряет приложение покупателя с IMSHOP.IO
«Бренд ECCO сейчас трансформируется: за последние полтора года компания стала совсем другой. До этого в России было просто представительство, а два года назад компанию выкупили датчане, и теперь это полностью датский бренд. И мы должны нести ценности и позицию, которые транслирует бренд»
Анастасия Ершова
Product Owner web&app компании ECCO
Product Owner web&app компании ECCO
Какие задачи решали?
- Создать бесшовный переход между каналами продаж
- Перейти от самописного приложения, которое сложно развивать, на более гибкий подход
- Создать еще один канал коммуникации с покупателем и трансляции ценностей бренда
1. Читает статьи о товарах
2. Совершает покупки
3. Добавляет товары в избранное
3. Отслеживает статус заказа
4. Получает push-уведомления
о брошенной корзине и избранном
5. Оценивает приложение после покупки
2. Совершает покупки
3. Добавляет товары в избранное
3. Отслеживает статус заказа
4. Получает push-уведомления
о брошенной корзине и избранном
5. Оценивает приложение после покупки
В приложении покупатель
Пользователь совершает покупку
Оценивает приложение
«У нас было самописное приложение: его написал наш программист, и код был понятен только ему. Нам нужно было актуализировать функции, внедрить новые, масштабировать решение. Но силами одного разработчика это делать сложно. С нуля разрабатывать было не выгодно, поэтому обратились к IMSHOP.IO и выпустили новое приложение в сторы за три месяца»
Анастасия Ершова
Product Owner web&app ECCO
Product Owner web&app ECCO
Что сделали?
ECCO запустили приложение
с помощью IMSHOP.IO
1. Включили stories на главном экране
2. Подключили программу лояльности
3. Включили функцию оценки приложения после оформления покупки
4. Включили фото товаров в отзывах клиентах
5. Подключили авторизацию по номеру телефона
с помощью IMSHOP.IO
1. Включили stories на главном экране
2. Подключили программу лояльности
3. Включили функцию оценки приложения после оформления покупки
4. Включили фото товаров в отзывах клиентах
5. Подключили авторизацию по номеру телефона
Команда ECCO пришла в IMSHOP.IO, когда решила отказаться от поддержки самописного приложения, потому что в нем было сложно реализовать новые функции.
Конверсия в покупку через приложение в первый месяц после запуска составляла 40%. Команда ECCO привлекала лояльных пользователей и через смартбаннер, и в рознице: там разместили qr-коды, продавцы рассказывали клиентам о новом приложении и помогали купить через него. Клиенты узнавали о продукте и давали обратную связь.
В конце 2021 года ECCO подключили оценку приложения после оформления заказа. Если пользователь оценивает приложение положительно, рейтинг в сторах повышается, если отрицательно — покупатель заполняет форму: рассказывает, что улучшить в приложении. Бренд обрабатывает обратную связь от пользователей и строит гипотезы по развитию продукта.
Конверсия в покупку через приложение в первый месяц после запуска составляла 40%. Команда ECCO привлекала лояльных пользователей и через смартбаннер, и в рознице: там разместили qr-коды, продавцы рассказывали клиентам о новом приложении и помогали купить через него. Клиенты узнавали о продукте и давали обратную связь.
В конце 2021 года ECCO подключили оценку приложения после оформления заказа. Если пользователь оценивает приложение положительно, рейтинг в сторах повышается, если отрицательно — покупатель заполняет форму: рассказывает, что улучшить в приложении. Бренд обрабатывает обратную связь от пользователей и строит гипотезы по развитию продукта.
Внедрение продукта
Читает полезные статьи и выбирает товары из подборки
Клиент смотрит сториз
Кладет товары в корзину и оформляет покупку
«Следующий формат: это Stories. Он был предназначен, для того чтобы "подружиться" с клиентом. Например, у нас был новогодний глобальный проект, рассказывающий про скандинавский север: там были истории про традиции, народные поверья, местные народы. Недавно мы сделали подборки про то, с чем можно носить нашу обувь»
Анастасия Ершова
Product Owner web&app компании ECCO
Product Owner web&app компании ECCO
Конверсия в добавление в корзину товаров из статей на главном экране в январе 2022 года — 33,8%, из сториз — 26,4%
На карточке товара покупатель узнает характеристики, выбирает размер, цвет товара, добавляет его в избранное и в корзину
Что в итоге?
В феврале конверсия в покупку составила 7,2%.
Конверсия в добавление в корзину товаров из статей на главном экране в январе — 31,9%, а из сториз — 25,1%. Рейтинг приложения в AppStore и Google Play вырос с 3 до 4 баллов после того, как включили функцию оценки приложения после заказа.
Конверсия в добавление в корзину товаров из статей на главном экране в январе — 31,9%, а из сториз — 25,1%. Рейтинг приложения в AppStore и Google Play вырос с 3 до 4 баллов после того, как включили функцию оценки приложения после заказа.
«Мы планируем запустить платную рекламу в этом году, расширить аналитику, чтобы тестировать гипотезы о том, какой контент больше нравится аудитории. Команда по развитию приложения постоянно работает над улучшением пользовательского опыта. Неважно, зачем клиент пришел в приложение: просто посмотреть коллекцию, купить или полистать сториз, — он должен это получить»
Анастасия Ершова
Product Owner web&app компании ECCO
Product Owner web&app компании ECCO
| | Протестируйте на вашем магазине Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном |
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Свяжитесь с нами:
Расскажем кейсы, сделаем бесплатный прототип приложения под ваш магазин