Top.Mail.Ru
Приложение покупателя для мирового производителя обуви
2 мес
Запуск MVP
7,2%
350 т.
Конверсия в покупку
Бюджет на запуск

ECCO внедряет приложение покупателя с IMSHOP.IO

«Бренд ECCO сейчас трансформируется: за последние полтора года компания стала совсем другой. До этого в России было просто представительство, а два года назад компанию выкупили датчане, и теперь это полностью датский бренд. И мы должны нести ценности и позицию, которые транслирует бренд»
Анастасия Ершова
Product Owner web&app компании ECCO
Какие задачи решали?
  1. Создать бесшовный переход между каналами продаж
  2. Перейти от самописного приложения, которое сложно развивать, на более гибкий подход
  3. Создать еще один канал коммуникации с покупателем и трансляции ценностей бренда
1. Читает статьи о товарах
2. Совершает покупки
3. Добавляет товары в избранное
3. Отслеживает статус заказа
4. Получает push-уведомления
о брошенной корзине и избранном
5. Оценивает приложение после покупки
В приложении покупатель
Пользователь совершает покупку
Оценивает приложение
«У нас было самописное приложение: его написал наш программист, и код был понятен только ему. Нам нужно было актуализировать функции, внедрить новые, масштабировать решение. Но силами одного разработчика это делать сложно. С нуля разрабатывать было не выгодно, поэтому обратились к IMSHOP.IO и выпустили новое приложение в сторы за три месяца»
Анастасия Ершова
Product Owner web&app ECCO
Что сделали?
ECCO запустили приложение
с помощью IMSHOP.IO

1. Включили stories на главном экране
2. Подключили программу лояльности
3. Включили функцию оценки приложения после оформления покупки
4. Включили фото товаров в отзывах клиентах
5. Подключили авторизацию по номеру телефона
Команда ECCO пришла в IMSHOP.IO, когда решила отказаться от поддержки самописного приложения, потому что в нем было сложно реализовать новые функции.

Конверсия в покупку через приложение в первый месяц после запуска составляла 40%. Команда ECCO привлекала лояльных пользователей и через смартбаннер, и в рознице: там разместили qr-коды, продавцы рассказывали клиентам о новом приложении и помогали купить через него. Клиенты узнавали о продукте и давали обратную связь.

В конце 2021 года ECCO подключили оценку приложения после оформления заказа. Если пользователь оценивает приложение положительно, рейтинг в сторах повышается, если отрицательно — покупатель заполняет форму: рассказывает, что улучшить в приложении. Бренд обрабатывает обратную связь от пользователей и строит гипотезы по развитию продукта.




Внедрение продукта
Читает полезные статьи и выбирает товары из подборки
Клиент смотрит сториз
Кладет товары в корзину и оформляет покупку
«Следующий формат: это Stories. Он был предназначен, для того чтобы "подружиться" с клиентом. Например, у нас был новогодний глобальный проект, рассказывающий про скандинавский север: там были истории про традиции, народные поверья, местные народы. Недавно мы сделали подборки про то, с чем можно носить нашу обувь»
Анастасия Ершова
Product Owner web&app компании ECCO
Конверсия в добавление в корзину товаров из статей на главном экране в январе 2022 года — 33,8%, из сториз — 26,4%
На карточке товара покупатель узнает характеристики, выбирает размер, цвет товара, добавляет его в избранное и в корзину
Что в итоге?
В феврале конверсия в покупку составила 7,2%.
Конверсия в добавление в корзину товаров из статей на главном экране в январе — 31,9%, а из сториз — 25,1%. Рейтинг приложения в AppStore и Google Play вырос с 3 до 4 баллов после того, как включили функцию оценки приложения после заказа.



«Мы планируем запустить платную рекламу в этом году, расширить аналитику, чтобы тестировать гипотезы о том, какой контент больше нравится аудитории. Команда по развитию приложения постоянно работает над улучшением пользовательского опыта. Неважно, зачем клиент пришел в приложение: просто посмотреть коллекцию, купить или полистать сториз, — он должен это получить»
Анастасия Ершова
Product Owner web&app компании ECCO
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Свяжитесь с нами:
Расскажем кейсы, сделаем бесплатный прототип приложения под ваш магазин
Оценить проект
inquiries@imshop.io
Телефон
+7 (966) 666-23-94
Работать с нами