Приложение для российского производителя одежды

Получить консультацию
25%
интернет-заказов приносит приложение
в 10 раз
сквозная конверсия в покупку в приложении выше, чем в мобильной версии сайта
«Я считаю, что мобильное приложение – это дополнительная витрина, которая помогает активно взаимодействовать с лояльной аудиторией. Люди заходят туда чаще, чем на сайт и чаще совершают покупки. Перед нами стояла задача предложить клиентам дополнительный удобный канал взаимодействия с брендом и мы с этой задачей справились»
Денис Дородных
Директор по электронной коммерции АО «Элис Фэшн Рус»
Какие задачи решали?
1. Увеличить количество продаж
2. Улучшить пользовательский опыт тех,
кто покупает с телефона
3. Создать дополнительный канал
для взаимодействия с брендом
1. Совершает покупки
2. Изучает каталог товаров
3. Узнает о новых акциях
4. Применяет промокоды

В приложении покупатель
Что сделали?
ELIS и IMSHOP.IO запустили приложение:
1. Подключили к системам IMSHOP.IO сайт, эквайринг, логистику
2. Подключили программу лояльности
3. Подключили отображение остатков по магазинам
4. Подключили функцию «Мои заказы» для просмотра выбранных товаров и адреса доставки
5. Провели АБ-тест отображения размерного ряда на карточке товара
«На момент запуска приложения мы работали над перезапуском сайта и не могли параллельно заниматься разработкой приложения с нуля: это требовало больших денег, сил и времени. Нам бы пришлось отложить запуск на год, мы были не готовы ждать. Облачное решение помогло нам быстро решить задачу и предложить клиентам достойную альтернативу мобильной версии сайта, которая на тот момент была неудобной»
Денис Дородных
Директор по электронной коммерции АО «Элис Фэшн Рус»
Чтобы обеспечить единый пользовательский опыт, еком-команда ELIS перенесла в приложение весь функционал, который есть на сайте: подключили каталог товаров, доставки и чекаут, отображение остатков по магазинам. Также в приложении появилась вкладка «Мои заказы», в которой клиент может посмотреть, какой товар входит в его заказ и куда он будет доставлен.
Чтобы пользователи могли применять промокоды и использовать баллы, была запущена интеграция с конструктором программы лояльности Mindbox. Сейчас эта функция находится в «корзине» приложения, так как попытка опустить ее в зону чекаута привела к путанице, не все клиенты могли найти поле для введения промокода и информацию о накопленных баллов. Для более гибкой настройки баннеров работали с настройкой фильтров, диплинков, дополнительных свойств выгрузки.
После выхода приложения команды IMSHOP.IO и ELIS запустили АБ-тест отображения размеров на карточке товара. Product-менеджер IMSHOP.IO включил два варианта отображения размеров: в виде «барабана» и «кнопок» под фото товара. Цель этого АБ-теста — отследить конверсию из просмотра товара в добавление в корзину. За два месяца работы теста те пользователи, которые видели отображение размеров «кнопками», добавляли товары в корзину чаще на 2,1%.
Команда ELIS продвигает приложение на лояльную аудиторию. Для этого установили смартбаннер на сайте, информацию о приложении добавляют в рассылки, на кассах в офлайн-точках установили qr-коды.
Чтобы увеличить возвращаемость в приложение, ecom-команда ELIS использует механики триггерных push-уведомлений: «Брошенная корзина» и «Брошенное избранное», а также пуши о новых коллекциях и акциях. Конверсия в покупку выше с push-уведомлений о новых акциях и спецпредложениях: за последний год конверсия в покупку с этих пушей выше конверсии с уведомлений о подборках и новых коллекциях в 3,5 раза.
Внедрение продукта
ИЛИ
«С другими клиентами мы тоже тестировали разные варианты представления размерного ряда на карточке товара. С командой ELIS решили проверить, какой тип отработает лучше в случае их бренда. По результатам видно, что пользователям удобнее выбирать размер с помощью "кнопок". Этот способ и оставили»
Матвей Широков
Product Manager IMSHOP.IO
Что в итоге?
1. Рейтинг приложения в AppStore 5.0
2. Приложение приносит компании 25% от всех интернет-заказов
3. Конверсия в приложении в 10 раз выше, чем в мобильной версии сайта
«Мы довольны тем, как работает приложение и пока не рассматриваем варианты платного продвижения на новых пользователей. Наши клиенты узнают о нем через смартбаннер на сайте, этого достаточно. Перед нами стояла задача предложить клиентам дополнительный удобный канал взаимодействия с брендом и мы с этой задачей справились. Настаивать на том, чтобы большинство отдавало предпочтение именно этой площадке, нет»
Денис Дородных
Директор по электронной коммерции АО «Элис Фэшн Рус»
Получить консультацию
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном