Мобильное приложение для сети салонов премиум-класса товаров для будущих мам и детей

31%
Всех заказов интернет-магазина приходит из приложения
в 6,5 раз
Выше конверсия, чем на мобильной версии сайта
«Мы понимаем, что должны "разместиться" в телефоне нашего клиента, основной инструмент для этого – мобильное приложение. Также мы понимаем, что мобильное приложение является дополнительным источником трафика и новых клиентов»
Светлана Разыграева
Директор по маркетингу, "Кенгуру"
Какие задачи решали?
  1. Обеспечить клиентам более удобный сервис
  2. Создать дополнительный канал персональной коммуникации
  3. Протестировать гипотезу с минимальными затратами времени и ресурсов со стороны компании
1. Выбирает товары любимого бренда
2. Покупает одежду, обувь и другие товары для будущих мам и детей
3. Добавляет товары в избранное
4. Копят и списывают бонусы программы лояльности
В приложении покупатель
Что сделали?
«Кенгуру» запустили приложение
с помощью IMSHOP.IO:
1. Включили функцию «Бренды».
2. Включили разделение главного экрана по категориям.
3. Подключили программу лояльности в приложение.
4. Включили stories на главном экране.
«Бренды и мультибрендовость – важная часть нашей концепции. Страница бренда – одна из самых посещаемых на нашем сайте, наравне с каталогом. Мы отслеживаем поведение пользователей на сайте, знаем вкусы и интересы наших клиентов, поэтому настаивали на этой доработке»
Светлана Разыграева
Директор по маркетингу, "Кенгуру"
На сайте бренда в последние два года мобильный трафик составлял 70-80%. Чтобы обеспечить клиентам более удобный сервис и создать дополнительный канал персональной коммуникации, команда решила запустить мобильное приложение. Приложение запустили с помощью готового решения, так как стояла задача протестировать гипотезу с минимальными затратами времени и ресурсов со стороны компании.
"Кенгуру" является мультибрендовой сетью, поэтому на сайте "Кенгуру" обозначен раздел "Бренды", в котором пользователи находят коллекции любимых марок. Программисты IMSHOP.IO разработали такой же раздел для приложения, чтобы клиенты "Кенгуру" получали единый пользовательский опыт и быстро находили необходимый товар.
Сделать позиционирование единым, а контент персонализированным бренду помогает и функция разделения главного экрана на несколько вкладок: "Дети", "Женщины", "Детям и мамам". В каждой вкладке выложены разные подборки и спецпредложения, актуальные для каждой категории. Кроме этого, контент-специалисты создают отдельные stories для каждого раздела.
90% покупок осуществляется с применением карты привилегий "Кенгуру". Поэтому её для удобства клиентов включили и в приложение. Но чтобы ускорить запуск MVP и быстро получить обратную связь от первых пользователей приложения, на запуске решили включить только начисление и отображение бонусов программы лояльности. Возможность списывать бонусы подключили в начале декабря. В течение месяца после включения конверсия из открытия приложения в покупку выросла на 2,15%.
Внедрение продукта
«Перед нами стояла задача повысить продажи именно среди лояльной аудитории с помощью подключения всех возможностей, которые есть у программы лояльности на сайте. После того, как разработчики подключили возможность списывать бонусы, в приложении ожидаемо выросли показатели всех этапов воронки»
Мария Андрианова
Product-менеджер, IMSHOP.IO
Что в итоге?
1. Конверсия в приложении за последние полгода выше, чем в мобильной версии сайта в 6,5 раз.
2. Приложение приносит 31% заказов от всего интернет-магазина, хотя компания продвигает его только с помощью смарт-баннера.
3. После включения возможности списывать бонусы через приложение конверсия в покупку выросла на 2,15%.
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном