Приложение для бренда обуви и кожаных изделий для женщин

Получить консультацию
в 4-5 раз выше
конверсия в приложении, чем в мобильной версии сайта
в 2,5 раза
выросла доля выручки приложения от всех онлайн-продаж за 1,5 года
«Мы хотели проанализировать работу приложения в сравнении с сайтом, протестировать дополнительный канал продаж и понять, какую прибыль он будет приносить нашей компании»
Елена Митричева
Product Marketing Manager MARIO BERLUCCI
Какие задачи решали?
1. Запустить приложение с интуитивно понятным интерфейсом
2. Улучшить пользовательский опыт с мобильных устройств
3. Укрепить связь с разными сегментами аудитории
4. Увеличить количество покупок
«MARIO BERLUCCI – это пример омниканального магазина который показывает рост интернет-продаж в приложении без большой розничной сети. Команда бренда выделила отдельного product-менеджера на приложение, и это дает результаты – product-менеджер держит фокус на приложении, следит за метриками в системах аналитики и внедряет новые функции платформы после обсуждения и теста.В итоге к приложению подключают новые сервисы, и оно дает конверсию сопоставимую с крупными игроками. Это приводит к росту доли продаж приложения в бизнесе»
Александр Негруца
Product Owner IMSHOP.IO
1. Просматривает каталог товаров
2. Изучает акции и подборки
3. Читает гайды по модным трендам и статьи
4. Оформляет заказ и совершает покупки

В приложении покупатель
Что сделали?
MARIO BERLUCCI запустили приложение
с помощью IMSHOP.IO:
1. Подключили к системам IMSHOP.IO сайт, эквайринг, систему логистики MARIO BERLUCCI
2. Подключили функцию универсальных ссылок
3. Включили многостраничный чекаут
Мобильный трафик сайта MARIO BERLUCCI составляет около 65% от общего. Чтобы обеспечить рост выручки бизнеса, улучшить пользовательский опыт с мобильных устройств и протестировать дополнительный канал продаж, решили запустить приложение.
Команда бренда выбрала облачное решение от IMSHOP.IO , так как было необходимо оперативно получить доступ к новой площадке для взаимодействия с клиентами и начать привлекать дополнительный трафик.
К системам IMSHOP.IO подключили сайт, логистику, эквайринг бренда. После запуска MVP приложения команды MARIO BERLUCCI и IMSHOP.IO заменили одностраничный чекаут на многостраничный и увеличили конверсию за счет этого решения. Обычно одностраничное оформление заказа ускоряет процесс оформления покупки и уменьшает отказы от товара. Но в случае с MARIO BERLUCCI это не сработало. После проведения интервью с пользователями команда узнала, что в одностраничном чекауте клиентам не хватало "пошаговости" в оформлении заказа. Чтобы сделать путь к покупке более прозрачным, команды MARIO BERLUCCI и IMSHOP.IO оформили многостраничный чекаут.
Сейчас сотрудники бренда активно занимаются созданием контента для приложения, экспериментируют с различными способами подачи информации. Используют баннеры, разрабатывают вместе со стилистом гайды по модным трендам, публикуют статьи о том, как сочетать обувь с одеждой. Гайды о том, с чем из одежды сочетать обувь читают на 30% чаще, чем остальные типы статей.
Для увеличения количества установок и покупок через приложение бренд использует бесплатные и платные способы продвижения: e-mail-рассылки, смарт-баннер, рекламу в Яндекс.Директе, сотрудничество с блогерами и размещение QR-кодов в офлайн магазинах. Также команды IMSHOP.IO и MARIO BERLUCCI в сентябре подключили функцию универсальных ссылок. Теперь пользователи переходят в приложение напрямую по ссылкам на сайт из браузера на мобильных устройствах, если приложение уже установлено.
В планах команды – работа над алгоритмом первой сессии клиента, внедрение рекомендательной системы сопутствующих товаров в карточке товара, сегментирование аудитории, увеличение доли закупки трафика в социальных сетях и тестирование новых каналов продвижения.
Внедрение продукта
«Мы в IMSHOP.IO считаем, что статьи в приложении — это еще один способ привлечь клиента и улучшить метрики приложения. К статьям у нас в приложении ритейлеры прикрепляют товары, так делает и команда MARIO BERLUCCI. А когда контент постоянно обновляется и клиент об этом знает, он привыкает заходить в приложение, чтобы увидеть что-то новое и чаще совершает покупки»
Алла Вересова
Senior Product Manager IMSHOP.IO
«Мы хотим разметить трафик, чтобы приложение знало откуда пришел пользователь и передавал метки в Mindbox, с которым мы работаем. Благодаря этому я смогу простроить коммуникацию с разными сегментами и плотнее поработать с теми, кто хуже конвертится. Например, через скидки или другие греющие шаги. Также мы будем фокусировать внимание на работе с первой сессией пользователя, где мы получаем доступ к 100% пользователей, часть которых позже уходит. Разработка рекомендательной системы тоже кажется интересной, поскольку мы продаем не только обувь, но и кожаные аксессуары, за счет них можно повышать сумму среднего чека»
Елена Митричева
Product Marketing Manager MARIO BERLUCCI
Что в итоге?
1. Доля выручки приложения от всех онлайн-продаж выросла в 2,5 раза за 1,5 года
2. Сквозная конверсия в покупку в приложении за последние полгода в 4-5 раз выше, чем в мобильной версии сайта
Получить консультацию
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном