Приложение для псковского бренда-производителя одежды и обуви

в 4 раза

Выше конверсия, чем на мобильной версии сайта

от 22%

Заказов из интернет-магазина

"Мы решили запустить приложение с помощью готового решения: оно позволяет быстро посмотреть, покажет ли хорошие результаты приложение и стоит ли вообще развивать этот канал продаж. У нас есть мобильная версия сайта, но после появления мобильного приложения мы весь трафик ведем туда. В приложении конверсия выше в 4 раза, чем в мобильной версии сайта: нас это, конечно, радует"

Алексей Дюранов
Marketing head Nordman

Какие задачи решали?

Сделать путь пользователя со смартфона удобнее и быстрее
Увеличить конверсию с мобильного трафика
Получить новый мобильный канал продаж

1. Делает заказ быстрее, чем на мобильной версии сайта
2. Читает отзывы о товаре
3. Видит таблицу размеров с инструкцией
4. Оплачивает заказы частями

В приложении покупатель

Что сделали?

Nordman запустил приложение
с помощью IMSHOP.IO

1. Подключили функцию "Долями"
2. Включили таблицу размеров в карточке товара
3. Подключили несколько способов доставок
4. Установили смартбаннер на сайт

"Когда выкладываешь новый продукт с минимальными возможностями, клиент сталкивается с трудностями в заказе — это нормально. Но наши пользователи сначала негативно отреагировали на новинку. Они привыкли заказывать через определенные службы доставки, выбирать удобные способы оплаты, а мы выкатили минимальную модель и обрезали им ряд возможностей. После подключения ряда интеграций, в том числе доставок начали поступать хорошие отзывы: о том, что в приложении можно сделать заказ намного быстрее, чем в мобильной версии сайта"

Алексей Дюранов
Marketing head Nordman

Команда решила запустить приложение, так как проследила, что 70% покупок клиенты совершают с помощью смартфонов. Чтобы протестировать гипотезу, что в приложении будет удобнее покупать и конверсия там будет выше, чем в мобильной версии сайта, обратились к IMSHOP.IO.
Сразу после выхода MVP приложения команда бренда начала продвигать его на лояльную аудиторию, и приложение установили постоянные клиенты. Они активно оставляли отзывы на приложение: в том числе, и негативные.
Например, покупателям не хватало всех способов доставки, которые были доступны на сайте. Чтобы исправить эту проблему в приложении подключили доставку от СДЭК, Boxberry, Почты России. После этого пользователи положительно оценили новый сервис.
Для удобства пользователей после запуска в карточке товара включили таблицу размеров, где есть инструкция, как правильно определить размер ноги. Такая же инструкция есть на сайте бренда: это помогает создавать более удобный и привычный опыт для покупателей.
Кроме этого, подключили функцию "Долями": теперь клиенты оплачивают свои покупки частями. Эту опцию оплаты подключили, чтобы сделать сервис более удобным и повысить лояльность клиентов: сейчас каждый 6 заказ в приложении оплачивают с помощью "Долями".
Количество заказов с июня по декабрь выросло практически в 10 раз. Средний чек в приложении увеличился в 1,6 раза, а выручка из приложения выросла в 12 раз.
В это время бренд активно продвигал приложение среди новой аудитории: подключили рекламу в Яндекс.Директ, My Target и Вконтакте. После запуска платной рекламы и работы с действующей базой клиентов количество установок увеличилось в несколько раз: в декабре приложение устанавливали в 3,5 раза чаще, чем в июне.

Внедрение продукта

«Что интересно, доля пользователей мобильной версии сайта не уменьшилась. Хотя у нас была гипотеза, что произойдет каннибализация трафика: люди начнут покупать в приложении вместо сайта»

Алексей Дюранов
Marketing head Nordman

Что в итоге?

1. Приложение приносит от 22% всех заказов интернет-магазина.
2. Конверсия в приложении в 4 раза выше, чем в мобильной версии сайта.
3. После старта продвижения на новую аудиторию средний чек вырос в 1,6 раз.

Получить консультацию

Протестируйте на вашем магазине

Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном

Протестируйте на вашем магазине

Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном