"Для нас запуск приложения — возможность сохранять конкурентоспособность и быть ближе к покупателю. Мобильное приложение — уже часть телефона: человек заходит в любимое приложение, оформляет заказ быстро и удобно"
Роман Нагибин Руководитель интернет-магазина Shoufa
Какие задачи решали?
1. Улучшить коммуникацию с клиентами 2. Увеличить продажи с мобильного трафика 3. Сделать взаимодействие с интернет-магазином с мобильных устройств комфортнее
1. Узнает об акциях и спецпредложениях 2. Добавляет товары в избранное 3. Получает рекомендации дополнительных товаров 4. Оформляет заказ 5. Оплачивает покупку частями
В приложении покупатель
Что сделали?
Snoufa запустили приложение с помощью IMSHOP.IO 1. Подключили к системам IMSHOP.IO сайт, эквайринг, логистику 2. Подключили опцию оплаты покупки частями 3. Включили функцию "Раннее вы смотрели" в корзине и избранном 4. Включили слайдер категорий на главном экране 5. Подключили историю заказов в личном кабинете
"Мы знаем, что мобильное приложение нужно обслуживать. Это дополнительная платформа, дополнительный программисты, штат. Было непонятно, сколько человек необходимо, чтобы написать код для приложения. А у IMSHOP.IO готовое решение, которое быстро запускается и полноценно обслуживается. Времени у нас не было, мы и так упустили момент, нужно было раньше запускать. Уже у всех есть, а у нас нет"
Роман Нагибин Руководитель интернет-магазина Shoufa
Владельцы Snoufa развивают еще один бизнес — сеть магазинов по продаже немецкой обуви Rieker. Для этой сети приложение запустили год назад. После увеличения продаж с мобильного трафика благодаря приложению ecom-команда решила создать приложение и для Snoufa. С его помощью эксперты планируют увеличить продажи с мобильных устройств и улучшить коммуникацию с клиентами. После того, как команда Snoufa и Rieker решила запустить первое приложение, эксперты изучили рынок. Рассматривали предложения студий по разработке, возможность самостоятельного запуска и готовые решения. Остановились на облачном решении IMSHOP.IO. Эксперты IMSHOP.IO разработали решение, которое позволило запустить приложение за несколько недель. Команды подключили к системам IMSHOP.IO сайт, эквайринг, доставки и отправили приложение на проверку в AppStore и Google Play меньше, чем за 4 недели. А опубликовали меньше, чем через 8 недель после старта работ. Команда Snoufa планирует продвигать приложение сначала на лояльную аудиторию, чтобы проверить, насколько в нем удобно покупать и получить первую обратную связь. Для этого на мобильной версии сайта уже установили смарт-баннер со ссылкой на приложение и сделали смс- и email-рассылки по клиентам. А в офлайне на кассах выложат брошюры, наклеят qr-коды на двери магазинов.
Внедрение продукта
«Поскольку коллеги из Snoufa запускают с нами уже второй проект, интеграция была сделана быстро. Их программисты передали нам webhook-и, мы подключили их к нашей системе и отправили приложение на проверку в сторы уже через месяц после начала работ. Функции, подключенные на запуске, помогут коллегам проверить, как отрабатывает приложение для аудитории Snoufa и развивать его на деньги, которые приходят из этого канала продаж»
Александра Гутковская Senior Project Manager IMSHOP.IO
Что в итоге?
1. Запустили приложение меньше, чем за 4 недели. 2. Приложение помогает увеличить продажи с мобильного трафика. 3. Новый мобильный канал развивает коммуникацию с клиентами.