«Мы решили сделать приложение, потому что трафик с мобильных устройств всегда занимал большую долю от всего сайта. Мы поняли, что у нас достаточно большая клиентская база и мы хотим, чтобы пользователям стало еще приятнее и комфортнее взаимодействовать с нами. У нас появилась потребность в дополнительной площадке, через которую людям будет удобно заказывать косметику»
Артем Жолнин Маркетолог, «Стикс.рф»
Какие задачи решали?
1. Улучшить пользовательский опыт клиентов с мобильных устройств 2. Создать дополнительную площадку для продаж 3. Запустить приложение в срок до 8 недель
1. Заказывает косметику 2. Выбирает адрес доставки 3. Изучает каталог товаров 4. Узнает об акциях и спецпредложениях 5. Пользуется программой лояльности
В приложении покупатель
Что сделали?
«Стикс.рф» и IMSHOP.IO запустили приложение: 1. Подключили к системам IMSHOP.IO сайт, эквайринг, логистику 2. Подключили программу лояльности 3. Добавили слайдер категорий на главный экран 4. Подключили stories, как в социальных сетях
«Стикс.рф» продает товары только на своем сайте, право продавать через маркетплейсы или в офлайн-точках есть только у поставщика косметики. Две трети покупателей компании пользуются мобильной версией сайта. Чтобы улучшить пользовательский опыт клиентов с мобильных устройств и создать дополнительную площадку для продаж, команда решила запустить мобильное приложение. Команда «Стикс.рф» рассматривала несколько вариантов запуска приложения: in-house разработка, разработка с помощью студии и облачного решения от IMSHOP.IO. Остановились на последнем варианте, так как решение от IMSHOP.IO дает возможность запустить MVP приложения в срок до 8 недель, начать продавать через него и развивать продукт на те деньги, которые он приносит. Сейчас команда «Стикс.рф» увеличивает количество продаваемых брендов и товаров. После того, как расширится каталог и компания получит обратную связь от первых пользователей, команда планирует запустить email- рассылки, push-уведомления о новинках и акциях, создавать статьи и подборки о новых продуктах, запускать спецпредложения и размещать баннеры с промокодами для пользователей приложения. Это поможет увеличить количество скачиваний приложения и возвращаемость в него. Чтобы привлечь в приложение лояльную аудиторию, команда «Стикс.рф» анонсировала выход приложения в своих соц.сетях и создала промокод со скидкой на покупку, доступный только в приложении. Команда компании планирует собрать обратную связь с первых пользователей приложения, чтобы составить бэклог задач по его развитию.
Внедрение продукта
«После запуска команда "Стикс.рф" установила смартбаннер, чтобы посетители сайта скачивали приложение и заказывали через него. Это поможет протестировать приложение на лояльных пользователях, собрать первую обратную связь и составить бэклог задач для развития приложения»
Александра Гутковская Senior Project Manager IMSHOP.IO
Что в итоге?
1. Запустили приложение за 8 недель. 2. Подключили программу лояльности. 3. Приложение продвигают на лояльную аудиторию и планируют продвигать на новую.
«Мы заложили бюджет на продвижение, но перед тем, как запустить рекламу, хотим собрать аналитику. Планируем проводить анонимный опрос с помощью Google-форм: на первой странице разместим вопросы о приложении, а на втором промокод, который будет действовать только в приложении»