«Наша команда столкнулась с проблемой: более 80 % клиентов покупали у нас товар один раз и больше не возвращались. Чтобы не упереться в потолок, нам нужно было усовершенствовать бизнес-процессы. Мы подошли к этому вопросу комплексно и решили, что запуск мобильного приложения – обязательный шаг на пути к нашей конечной цели»
Мария Горобец E-commerce director YOU WANNA
Какие задачи решали?
1. Повысить коэффициент удержания клиентов 2. Сохранить считываемое ДНК бренда в мобильном приложении 3. Увеличить количество продаж с мобильных устройств
1. Изучает каталог товаров 2. Совершает покупки 3. Пользуется BNPL-сервисом «Долями» 4. Просматривает информацию о товарах в stories
В приложении покупатель
Что сделали?
YOU WANNA и IMSHOP.IO запустили приложение: 1. Подключили к системам IMSHOP.IO сайт, эквайринг, логистику 2. Подключили BNPL-сервис «Долями» 3. Добавили в каталог функцию выбора цвета и размера товаров
Команда российского бренда модной женской одежды запустила приложение, чтобы увеличить количество продаж с мобильных устройств,масштабировать бизнес, увеличить LTV, повысить коэффициент удержания клиентов. IMSHOP.IO и YOU WANNA за 8 недель подключили системы сайта к системам приложения: каталог, эквайринг, логистику, карточки товара. На этапе запуска дизайн мобильного приложения адаптировали под узнаваемый визуал бренда. Команды YOU WANNA и IMSHOP.IO включили в приложении фирменные шрифты бренда, графический дизайнер адаптировал съемки и инфографику, а веб-дизайнер помог с оформлением витрины, кнопок и др. Чтобы обеспечить единый опыт пользователя, команда сразу подключила BNPL сервис «Долями» в приложении. Это позволило клиентам оплачивать товары частями не только на сайте, но и в приложении. Сразу после выхода приложения в сторы команда бренда установила на мобильный сайт смартбаннер со ссылкой на скачивание приложения. В планах по продвижению и развитию приложения – запуск push-уведомлений, рекламы и email- рассылок, подключение системы лояльности. Также команда бренда планирует использовать приложение не только как продающий инструмент, но и как дополнительный канал коммуникации с клиентами. Например, публиковать там статьи-обзоры на тренды в индустрии моды.
Внедрение продукта
«Коллеги из YOU WANNA были максимально включены в процесс запуска и проработали детали дизайна приложения, чтобы передать стилистику бренда. Благодаря этой работе покупатели видят привычный визуал, максимально приближенный к сайту»
Анна Старкова Senior Project Manager IMSHOP.IO
Что в итоге?
1. Запустили приложение за 8 недель 2. Подключили BNPL-сервис «Долями» 3. Улучшили пользовательский опыт