Приложение для сети бутиков бижутерии

Что сделали?

La Nature запустили приложение
с помощью IMSHOP.IO:
1. Перенесли в приложение основные функции сайта: подключили каталог товаров, систему эквайринга, корзину товаров, доставку.
2. Настроили личный кабинет для розничных и оптовых покупателей.
3. Проанализировали аналитику приложения в первые месяцы его работы и поменяли расположение кнопок каталога, включили разделение каталога на категории мужского и женского, добавили туда вкладку "Бренды".
4. Ускорили путь до разделов "Каталог" и "Sale" в приложении с помощью кнопок быстрого доступа на витрине.
5. Запустили продвижение приложения.

За последний год трафик с мобильных устройств на сайте La Nature составляет 75% от общего. Чтобы улучшить пользовательский опыт со смартфонов и протестировать дополнительный канал мобильных продаж, команда компании обратилась к IMSHOP.IO.
Для компаний было важно запустить приложение, в котором смогут оформлять заказы как розничные, так и оптовые клиенты, поскольку среди покупателей бренда 30% являются оптовыми. При этом для теста гипотезы о повышении продаж с мобильного трафика было важно запустить MVP приложения быстрее чем за полгода-год, как это происходит при студийной разработке.
Еще одна причина, по которой команда выбрала облачное решение — это возможность пользоваться экспертизой product-менеджеров IMSHOP.IO в обеспечении поддержки приложения после запуска и с технической точки зрения, и с точки зрения улучшения метрик.
На этапе запуска ecom-команда La Nature и project-менеджер IMSHOP.IO перенесли в приложение основные функции с сайта: подключили каталог товаров, систему эквайринга, корзину товаров, систему лояльности, доставку, добавили оптовый личный кабинет. С помощью этой функции пользователи видят оптовую цену, скидку и розничную цену, а также оформляют заказы без ограничений по количеству товаров, как у розничных покупателей.

После запуска MVP приложения к проекту подключился product-менеджер от IMSHOP.IO. Он помогает находить узкие места в воронке приложения и строить гипотезы, как улучшить пользовательский путь и повысить конверсию в продажи.
Product-менеджер IMSHOP.IO и команда La Nature проанализировали аналитику приложения в первые месяцы его работы и поменяли расположение кнопок каталога, включили разделение каталога на категории мужского и женского, добавили туда вкладку "Бренды". Эта вкладка необходима La Nature, так как это мультибрендовый ювелирный магазин и его клиенты зачастую ищут товар конкретного бренда.
Чтобы покупатели сразу узнавали о новых поступлениях в конкретных категориях, product-менеджер IMSHOP.IO и команда La Nature подключили push-уведомления с диплинками. При нажатии на такой пуш о новых товарах клиент сразу попадает в категорию с новыми изделиями.
На этапе запуска MVP приложения команды подключили интеграцию доставок только со «Сдэк». После выхода приложения в сторы для удобства клиентов на этапе получения товара, команда La Nature подключила доставки и от сервиса
«Boxberry».
Для продвижения приложения на лояльную аудиторию La Nature установили на сайте смартбаннер, внедрили мотивационную систему для продавцов. С марта по май 2023 года за каждую новую установку сотрудник магазина получал 50 рублей, результаты отслеживали по уникальным qr-кодам, которые были прикреплены к каждой ссылке, ведущей на установку приложения. От каждого сотрудника приходило около 50 установок каждый месяц. Также команда бренда привлекала новых пользователей с помощью закупки рекламы в Яндекс.Директ и РСЯ.

1. 60% заказов интернет-магазина приносит приложение.
2. Конверсия в покупку в приложении в 8 раз выше, чем в мобильной версии сайта.
3. Количество представленных в мобильном приложении украшений выросло с 3 до 6 тысяч и La Nature стал позиционировать себя «онлайн-гипермаркетом».
4. Оценка приложения в App Store — 4,9 балла.