Кейс
Получить демо
Как бренд "Пан Чемодан" запустил приложение и отказался от пластиковых карт лояльности
«С полноценной бонусной программой приложение будет выполнять основную функцию, для которой задумывалось — личный помощник, отвечающий на любой запрос клиента по своей истории с "Пан Чемодан"»
Варвара Забродина
E-com директор Пан Чемодан
Конверсия в приложении в 3,2 раза выше чем, чем на мобильной версии сайта.
Какие задачи решали?
  1. Улучшить пользовательский опыт клиентов
  2. Снизить стоимость ремаркетинга
  3. Развить еще один канал продаж
Команда "Пан Чемодан" после запуска приложения отказалась от пластиковых карт программы лояльности: теперь пользователь показывает на кассе штрих код карты из личного кабинета в приложении. Здесь же клиент видит свою историю покупок и количество бонусов.
Запустили приложение и отказались от пластиковых карт лояльности
«Нам очень хочется, чтобы наши постоянные клиенты понимали, как мы их ценим и помогаем дополнительно экономить. Человек в любой момент сможет проверить кол-во своих бонусов, их потратить, накопить новые. Все прозрачно. Мы планируем прийти к полной прозрачности. Пользователь будет понимать за что бонусы падают, когда и как их увеличить»
Варвара Забродина
E-com директор Пан Чемодан
Что сделали?
«Пан Чемодан» запустил приложение
с помощью IMSHOP.IO

1. Подключили программу лояльности
2. Включили историю уведомлений в личном кабинете
3. Поделили главную вкладку на "мужской" и "женский" разделы
4. Добавили раздел "бренды" и вкладку в навигационном меню
Сократить путь пользователя до покупки помогла и вкладка "Бренды". Команда "Пан Чемодан" заказала разработку этой функции, так как после анализа поведения пользователей на сайте выяснила, что необходимый товар чаще всего ищут по названию бренда.
Сделали приложение более удобным для пользователя
Бренд последние несколько лет наблюдал за активным ростом мобильного трафика: каждый год он рос примерно на 20%. Команда анализировала поведение пользователя и видела, что часто пользователи не доходят до покупки из-за неудобства мобильной версии сайта.

Чтобы сделать пользовательский опыт более приятным, решили протестировать гипотезу о мобильном приложении. Новый инструмент продаж должен был и снизить стоимость ремаркетинга, и открыть новые каналы для коммуникации с клиентом.

Команда проводила тендеры, отправляла запросы в студии. Стоимость разработки в студиях колебалась в пределах 5-7 миллионов рублей за приложение только для iOS. После поисков оптимального решения по стоимости, срокам и площадкам, на которых выйдет приложение ecom-команда бренда остановилась на коробочном решении IMSHOP.IO.
Внедрение продукта
Подключили оплату через "Плати частями" от Сбербанка. Через неё проходит 10% от всех платежей.
Что в итоге?
Первые полгода приложение приносило 10% заказов от общего количества, в августе на сайте установили смарт-баннер и приложение стало приносить 15% заказов, этот показатель постоянно растет. Конверсия в приложении в 3,2 раза выше, чем на мобильной версии сайта.

Команда "Пан Чемодан" после запуска приложения отказалась от пластиковых карт программы лояльности: теперь пользователь показывает на кассе штрих код карты из личного кабинета в приложении. Здесь же клиент видит свою историю покупок и количество бонусов.
Получить консультацию
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном
Протестируйте на вашем магазине
Сделаем прототип приложения с вашим каталогом и дизайном