"Мобильные приложения нужны только крупным брендам" — почему в 2024 году это не так?

В этой статье на примерах посмотрим, какие преимущества мобильные приложения дают средним и небольшим брендам.

Запуск мобильного приложения для интернет-магазина приводит к росту конверсии с мобильного трафика и увеличению выручки за счет более персонализированной коммуникации с аудиторией и лучшего пользовательского опыта на смартфонах. Вот результаты клиентов IMSHOP.IO:

• в 15 раз выше конверсия в мобильном приложении у бренда Yamaguchi;
  
  
• 60% от заказов интернет-магазина La Nature приносит приложение;
  
  
• на 3% в месяц растет средний чек "Монастырев.рф" в мобильном приложении;
  
  
• в 2,5 раза выросла доля выручки мобильного приложения Mario Berlucci от всех онлайн-продаж за 1,5 года.

Современный покупатель — это человек со смартфоном в руке. По данным исследований, типичный потребитель проводит в телефоне 7 часов в день: ищет информацию, сидит в социальных сетях и делает покупки.

С мобильным приложением вы следуете привычкам аудитории, предлагая им самим выбрать удобный вариант шоппинга.

Например, когда мультибрендовый бутик женской одежды UNO SOUL развивал онлайн инструменты в 2020 году, он ориентировался на потребности целевой аудитории. Бренд понял, что его покупательницы — молодые женщины — это mobile-first аудитория, которой будет удобно покупать через приложение. Поэтому сначала было запущено мобильное приложение, а затем сайт.

Чтобы понять, нужно ли аудитории приложение, не обязательно проводить дорогостоящие исследования. Клиенты могут говорить об этом сами, как в случае "АстМаркет".

"Многие наши клиенты, обращаясь в горячую линию, просили доработать мобильную версию сайта, так как они часто покупают через смартфон. Мы решили пойти дальше и не только улучшить сайт, но и запустить мобильное приложение", — Рафида Иксанова, проектный менеджер "АстМаркет"

За год после запуска приложения, онлайн-продажи магазина выросли в 4 раза.

У крупных брендов достаточно ресурсов для расширения онлайн-присутствия, включая рекламу. Поэтому на пути пользователя к вашему сайту в интернете каждый раз могут оказаться предложения других брендов. Зацепившись взглядом за товар более известного конкурента, пользователь может и не дойти до вашего сайта.

В мобильном приложении шансы столкнуться с конкурирующим предложением равны нулю. Приложение также помогает вам быстрее адаптироваться к потребностям клиентов и предлагать персонализированные бонусы и полезный контент, укрепляя лояльность и увеличивая LTV.

Запуск мобильного приложения для интернет-магазина создает органическую возможность напомнить о себе клиентам и привлечь новую аудиторию. В первую очередь это будут новаторы — те сегменты аудитории, которым интересно попробовать что-то новое.

Чтобы привлечь более консервативную аудиторию, вы можете предложить welcome-бонусы или скидки. Этот прием может заинтересовать и тех клиентов, которые давно не совершали покупок в вашем интернет-магазине.

Часто в первые 3 месяца после запуска приложения мы видели у наших клиентов конверсию в покупку на уровне 10-15% при 3-5% конверсии приложений в этих же сегментах.

Для сохранения высоких показателей конверсии в будущем важно обеспечить удобный пользовательский опыт и использовать коммуникативные механизмы, например, push-уведомления.

Согласно исследованиям, двое из трех пользователей будут регулярно пользоваться приложением, если оно упрощает их жизнь. Например, строй-маркет "Апельсин" с помощью приложения упростил оформление и оплату заказа, увеличив число повторных покупок в приложении на 12%.

Когда пользователи видят мобильное приложение бренда в сторах, то подсознательно начинают больше ему доверять.

Например, магазин обуви немецких брендов из Уфы Snoufa с запуском приложения получил дополнительный кредит доверия от своих покупателей. Это помогло ему отстроиться от конкурентов - дистрибьюторов немецкой обуви в своем регионе.

Даже если вы как небольшой бренд понимаете все преимущества мобильного приложения, вас может останавливать высокая цена разработки. Но и здесь есть решение — выбрать готовое приложение для интернет-магазина, например, IMSHOP.IO.

Запуск MVP с IMSHOP.IO стоит от 350 т. рублей, что в 10 раз дешевле, чем разработка собственного приложения с нуля, поэтому его могут себе позволить небольшие и средние ритейлеры и стартапы.

Оставляйте заявку на демо версию вашего мобильного приложения от IMSHOP.IO. Мы бесплатно сделаем прототип за 1 день.